VICTORIA HYDE LONDON中国官网暨官方网上商城，销售的产品全部为VICTORIA HYDE LONDON品牌原装正品。 

为保障合法权益并享受到优质的购物体验，请认准官方渠道购买。

VICTORIA HYDE LONDON选用正宗小牛皮制成。 皮革是一种有机材料，所有腕表腕带的纹理和质地均不相同。 优质品质的皮革的色调会随着日常使用和时间推移而变化，是自然正常的现象。

我们所有腕表均配有标准的氧化银钮扣电池，在绝大多数腕表店和/或珠宝店均有售。 

我们腕表配备的电池预计可持续使用2-3年，取决于（但不仅限于）以下外部因素：外界温度、湿度、气压等。

矿物质玻璃镜面材质，佩戴时请勿与尖锐/粗糙的物体接触、摩擦，以免产生划痕。 

请注意，石英晶体 /玻璃 不在 24个月的保修范围之内。

VICTORIA HYDE LONDON腕表的防水性能是3ATM。 

我们建议您避免与水有任何接触。避免在淋浴、泡澡、游泳、潜水，或者与水有直接接触的任何活动中佩戴腕表。 

如不慎进水或进雾，您可进行如下紧急处理：

• 遇水应立即用干净毛巾擦拭、晾干或用适宜的暖风烘干。

• 将腕表反戴在手腕上，让表面反向朝内、表底壳朝外，静待数小时后，腕表内的水分将逐渐减少。

• 准备些许纸巾或吸潮的绒布，将腕表包裹严实，并放置于40瓦电灯泡下方约5厘米位置，烘烤30分钟左右，机芯水汽将慢慢消失。

VICTORIA HYDE LONDON腕表均采用日本石英机芯。

在结账页面，如果要使用优惠码，请点击“添加优惠码”，输入优惠码，然后按“立即使用”。请确保优惠码前后没有多余的空格。请注意，每个订单只能使用一个优惠码。优惠码不能与其它优惠码合并使用。特定大促期间，请根据系统提示选用。

VICTORIA HYDE LONDON中国官网提供全场中国境内（包括港澳台）购物免运费服务。

我们提供正规增值税普通发票，您可以在收到货后确认后，联系我们为您开具发票。

凡在VICTORIA HYDE LONDON官网购买的商品，均有完整外包装。腕表/表带包装盒以及套装礼盒。

我们委托"顺丰速运"进行商品配送。 

1、顺丰速运无法送达的地区，将由顺丰转寄至第三方快递进行派送。 

2、若遇特殊天气（如雨雪天气、地震等），交通管制等特殊因素影响时，配送时间会有延长，具体请以配送公司到达时间为准。 

如需了解您所订购商品的配送情况，可联系快递公司进行查询。

• 顺丰速运电话：95338 网址： http://www.sf-express.com

我们在客户下订单时采用多个验证步骤，以确保为客户提供最安全的服务。 

在您成功订购之后，我们通常会在两个工作日内为您处理您的订单并发货。 

订单发货之后，您会收到一封来自顺丰的物流短信通知，里面有您的顺丰单号，您可以登陆顺丰官网 http://www.sf-express.com查询物流进度。 

如果您未收到短信通知，请联系我们的在线客服。我们将竭诚为您服务。

若您希望取消订单，请与我们联系。 

如果我们不能立即处理取消订单的请求，通常是因为包裹已经发出，我们将与递送公司联系，以将包裹退回到我们仓库。 

只有当包裹退回到我们仓库，我们才能着手处理订单的取消事宜。

皮质表带

• 皮制品本身带有自然纹路，属正常现象，初次佩戴时会有些硬，一般佩戴1-2周后会变得柔软，以适应您的手腕。

• 使用寿命：正常佩戴及做好日常保养的情况下，一般一至两年更换一次。

• 【注意】请勿在潮湿环境（如浴室、泳池等）佩戴，如接触到汗水或其他液体，应立即用干净毛巾擦拭，待晾干或用适宜暖风烘干，否则易出现变色、变味、发霉或掉皮等现象。

• 清洁：用湿软布擦试并将水分抹干，平时可适当涂一些无色皮革油保养。

织纹表带

• 表带过长：表带尾部长出部分可折回套圈佩戴。

• 使用寿命：正常佩戴及做好日常保养的情况下，一般一至两年更换一次。

• 清洁：不可机洗，如碰到污渍，请沾水用肥皂或洗衣液轻揉。

金属网格表带

• 佩戴时请勿接触尖锐物或化学液体，以免造成磨损。

• 请勿在潮湿环境（如浴室、泳池等）佩戴，如接触到汗水或其他液体，应立即用毛巾擦拭，待自然晾干或用适宜暖风烘干。

• 清洁：可用软布擦拭或软刷轻刷。

您可观看 教学视频，学习如何拆卸皮质表带。视频中所用工具被放置于您的表盒底部。

您可观看 教学视频，学习如何调整编织金属表带。 

视频中所用工具被放置于您的表盒底部。 

您亦可使用类似的小工具调整大小。 

请注意：由于网格表带表面为喷砂涂层，钩扣在一开始使用时可能会比较僵硬，从而使开启和关闭比较困难。 

不过，如果您按照视频中的指南操作，巧妙施加压力，直到钩扣变松且易于调整，即可摆动钩扣。

收货后7天内不满意，且商品不影响二次销售的情况下，您可联系客服进行退换货，由此产生的运费需由您自行承担； 

如您收到的货物有瑕疵，请勿佩戴，并尽快与在线客服联系。 

【温馨提示】

• 定制商品不支持退换货。

• 请勿弯曲试戴皮质表带，否则会留下痕迹，影响二次销售；手镯开口处可微调，切忌用力过度，以免造成变形或损坏。

• 为了确保您寄回商品的安全与时效性，建议使用顺丰速运或EMS快递。

您退回的包裹到达我公司仓库后，我们将对每件退货进行处理和检验，然后相应做出同意或不同意接收的决定。 

如果您的退货得到批准，我们将会对您的订单予以全额退款。 

普通订单的退款款项将于3-5个工作日内进入您的账户。

VICTORIA HYDE LONDON腕表的保修期为自购买日算起2年。

• 如您的商品需进行保修，请在保修期内联系客服，并将商品寄回指定维修地址。

• 如出现以下情况之一，均属非保修范围，我们可为您提供专业维修服务，并收取合理费用。

非保修范围：

• 腕表零部件的正常磨损和老化，包含表壳、表镜、表扣、表冠、底盖、前圈、表带；

• 未按照使用说明操作或非正常使用（如撞击、敲击、挤压）而导致商品的损坏；

• 未经我司授权，自行拆动手表，如更换电池、维修等行为；

我们提供微信，支付宝(含花呗)，以及PAYPAL的支付方式。

VICTORIA HYDE LONDON在支付过程中使用多个验证步骤，以最大限度保证安全性。 

一旦订单和付款得到处理和批准，您订单的总金额便会从您的银行账户中扣除。 

若订单提交后没有收到付款，VICTORIA HYDE LONDON会自动取消您的订单，恕不另行通知。

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您可以通过关注Victoria Hyde ，点击【会员尊享】进入注册表单，填写相关信息后即可加入VH会员俱乐部；

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加入VH会员俱乐部即可累积时间里程兑换好礼，同时也能获取会员特权，如免费表带刻印、产品延保升级、会员折扣码、会员线下活动参与机会，新品优先预约机会等等；

请注意会员能享受的权益根据等级变化会有所不同，会员等级越高，权益越丰富；

详情可以在会员中心的会员权益介绍页中查看。

Victoria Hyde将为您永久保留会籍，会员无需支付任何入会费用即可加入。

Victoria Hyde会员俱乐部目前支持微信、天猫旗舰店和官网三个官方渠道注册成为会员;

若您已在任意一个官方渠道注册过会员，只需要再次登录绑定账号即可。

VH会员目前有四个等级V1（蓝卡）-V2（银卡）-V3（金卡）-V4（黑卡）

您只需绑定微信并完成注册即可成为蓝卡会员；

V1会员购买任意商品即可成为银卡会员；

V2会员在1年内的累计购买金额超过2000元即可成为金卡会员；

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若在成为会员后的一年内未发生任何购买，会员的等级将会下降，最低下降至V1蓝卡级别。

会员可通过互动或消费行为获取时间里程，不同等级的会员可利用时间里程兑换不同的VH商品;

时间里程除了通过在Victoria Hyde官方渠道购买商品获得，也可通过补充完整个人信息、邀请好友注册会员、门店签到打卡等方式获得;

会员可在会员中心“时间里程”板块查看获取记录。

两年，即获取时间里程数当日开始至两年后同月份的月底;

例: 2019年3月1日获取的积分有效期截止至2021年3月30日。

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